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学生管理

班主任如何面对班级突发事件

  “班级突发事件”通常指的是是指班级中突然发生的,预料之外的不良事件。比如学生突然出走、意外受伤、打架斗殴等。学生身心发展不成熟、各家庭具体情况复杂、学校教育重心因素决定了学校在防范与应对校园突发事件的过程中将面临更多的挑战。而班主任直接管理学生,是与学生接触最多的老师。因此班主任要掌握处理突发事件的技巧,使整个班集体和谐发展,这也是今天交流的主要目的和内容
       一、突发事件的特点
       1.突发性。此类问题的最大特点就是不可预见,突如其来。比如学生打球受伤你是看不住的,又比如学生气血未定,自控能力较之成人相对较弱,有时很容易因为一两句话产生冲突,外部因素的影响很大程度上左右了他们的行为,一时冲动,惨剧即已酿成。
       2.危害性。有些事件危害较小,比如抽烟喝酒;有些事件危害性较大,如打架斗殴,其对学校、家庭、社会的伤害是不言而喻的。
       3.紧迫性。大部分事件需要班主任马上处理,如学生受伤、打架斗殴,不马上处理事态将往更恶劣方向发展。
       4.广泛性。不管是小学、初中还是高中,不管是男生还是女生,突发性事件对于班主任并不陌生,具有广泛性,所以不管是班主任还是科任老师,都要知道一些突发性事件的处理原则和方法。
       二、班级突发事件成因分析
       1.学习压力
       2010年暑期北京师范大学心理学院的8名在校生,到广西开展“广西中学心理健康教育现状及心理教师职业现状调查”,这份报告显示,学生的心理问题状况栏中,学习压力、情绪问题、考试焦虑分别位居前三位。
       面对压力,学生又会以何种方式应对呢?主要是通过听音乐形式新减压,还有选择睡觉、向知心朋友倾诉等。
       如今学生所背负的学习压力,是常人所无法想象的。幼儿园择校、小升初择校、高中择校,高中毕业后不但要考大学,还要考重点大学,但即使考上大学也不一定确保能找到一个好的工作,家长、学校、老师所施加的学习压力很容易让学生心理失衡,心理错位,从而导致过激行为。
       2.人际矛盾。主要针对初、高中生,他们正属花季少年,情感丰富,但缺乏生活经验,做人处事容易冲动,不服输,说话无分寸,造成人际关系复杂、矛盾,常出现打架斗殴事件,甚至有一些学生因为食堂吃饭插队问题大打出手。班级突发事件产生的根本原因就在于同学与同学之间,同学与教师之间,同学与班主任之间,同学与家庭成员及其他相关人员之间缺乏必要的心理沟通,人际关系紧张。
       经常有学生一回家就把自己关在自己房间,然后狂按键盘,基本不外出或者和父母交流,当然老师布置的作业更没有做了。现在的学生,有手机和电脑多了,但宅男宅女的越来越多。他们宣称“我不是宅女,请叫我居里夫人”、“我不是宅男,请叫我牛人毕加索(闭家锁)”,他们不愿和人面对面地交往,更愿在网络上看电影、看书、写博客、甚至玩游戏,买东西用网购,吃饭叫外卖……
       3.心理因素。学生主要是自卑、猜疑、嫉妒、虚荣心,心比天高,命比纸薄,这是一种消极的心理反映。必须承认,现代文明在带给我们舒适的物质享受的同时,也带给了我们现代文明病。人与人之间的温情已荡然无存,天人合一的生活方式已被彻底改变,快节奏的生活和激烈的竞争对人心灵的冲击,已使很多人患了心理疾病。
       4.情感问题,从而引发学生与学生、老师与学生之间的冲突。
       5.社会不良示范。受社会不良风气和家庭教育不当影响,现在许多学生都喜欢模仿电影和电视剧和电影中的一些不形象,从而也影响到他们的人生观这审美观。例如一些学生的发型和穿着甚至行为就是受到了韩剧的影响。
       6.家庭因素。中国独生子女和留守儿童逐渐增多,特别是我们寄宿制民办学校由于学生长时间在学校,大部分家长放松了家庭教育,还有大部分家长对孩子的关心只是停留在学习成绩上,据调查,在80%的问题行为学生中,其形成原因主要和家庭教育不力有关,如离异、寄养、放任、溺爱等容易造成学生产生问题。
        当然,一个学生出现问题更多的是各种因素的综合形成的,例如有些学生无心向学、整天玩手机可能就综合了家庭教育、心理失衡、受社会不良风气影响等造成的。
       三、班级突发事件处理原则
       “扁鹊法则”是班级管理的重要法则之一,“扁鹊法则”中,扁鹊治病的故事是这样描述的: 
  魏文王问扁鹊:“你们家兄弟三人,哪一位医术最高明?” 
  扁鹊回答说:“长兄最佳,仲兄其次,我最差。” 
  魏文王接着问:“为什么?你能说得明白一些吗?” 
  扁鹊回答说:“我长兄治病,是在病症还没有表现出来的时候,就把病治好了,所以他的医术只有我们家人才知道,他的名气根本传不出去。我仲兄治病,是在病情初起时,就把病人治好了,一般人以为病人得的只是小病,所以他的名气也不大,只有本地人才知道他。我扁鹊治病,是在病情严重后才治,别人看到我割肉切骨,动作颇大,就以为我医术很高明,我也因此而闻明天下。其时,比起我长兄与仲兄,我的医术是最差的。” 
  “扁鹊法则”告诉我们,上医治未病,中医治已病,下医治大病。管理之道在于防。班级管理应采用“长兄治病”那样的预防管理方式。因此,预防突发事件应当成为班级常规性的管理内容,也是班级管理以不变应万变的策略之一。
这就要求我们班主任老师在应对班级突发事件时抱我好以下四个原则:
       1.冷静沉着的原则。突发事件的发生往往容易出现很极端的情况,这时学生十分激动,班里其他学生也十分紧张,同学们十分关注班主任的态度和情绪。所以班主任在处理时,尽量做到态度积极、镇定,按部就班的了解、处理问题。这是对学生的一种教育和示范,使他们也养成临急不乱的作风。如果班主任在面对突发事件时也和当事学生一样激动,不问青红皂白一顿乱批,势必将事件扩大化、深远化,而无法收场,曾经有班主任在处理问题时过激,吃亏上当,对突发事件处理不下来就将人交给学校,抛下一句话,这个学生我不要了,这种不理智的行为是对学生的极为不负责任,更为严重的是大大影响了班主任在学生面前的形象和威信。
       2.了解情况、把握分寸的原则。突发事件发生后,学生一般都处在不冷静的状态中,从而会形成一种很紧张的气氛。这种气氛常常会影响班主任的心理使班主任容易冲动和急于解决矛盾。如果班主任忽视对事件成因和来龙去脉的认真了解,而急于批评和指责学生的话难以把握处理事件的分寸,甚至会造成处理不当或处理失误,造成不良后果。班主任在突发事件出现后,要及时了解真实情况,认真分析,更不能偏听偏主观臆测,或是只从现象来认识问题。班主任不要急于下结论,不要急于判定是非,而只要把矛盾暂时平息,再在进一步了解了详情后,采取适当的教育方式和方法。(寝室违纪不问明情况)
       3.诚恳亲切尊重学生的原则。处理事件时,比较常见的麻烦是学生与班主任不协调,甚至存有戒心,或是存有敌意。班主任在处理事件时,要用诚恳亲切的态度让学生感到温暖,这是处理突发事件的一个重要条件,以保护学生的态度,尊重学生的人格,不能翻算老帐,不能孤立学生,更不能贬损挖苦,使本来就处于紧张状态下的学生,感到失去了老师的信任,失去了班级集体。(打学生、当众批评、侮辱)
        4.教育大多数的原则。突发事件多半是比较孤立的事件,也多半发生在少数学生身上,但处理事件却要着眼于大多数,着眼于教育的效能。除了有某种隐私不宜在学生中公开的事件以外,多数的突发事件都是可以作为教育的内容的。班主任要借题发挥,从个别的事件中,让学生找出某种必然性,某种值得汲取的经验和教训,某种问题的处理方法。不要就事论事,不要仅仅着眼于解决突发事件,更不能去掩盖矛盾,而应该从事件中挖掘其积极因素,将事件变成教育学生的一个好机会。
       四、班级突发事件的防范措施 
       1、加强学生思想道德教育。当代部分学生思想特点主要体现为求知欲强,求实精神差;上进心强,吃苦精神差;敏锐性强,组织纪律性差;可塑性强,鉴别能力差;活泼性强,思想稳定性差。加强学生思想道德教育,关键是营造氛围,学习先进人物的务实精神;树立榜样,开展竞赛活动,引导学生刻苦学习,练就过硬本领;倡导自我教育,自我管理,引导学生养成健康向上的生活习惯;开展丰富多彩的文体活动,陶冶学生思想道德情操。  
       2、切实减轻学生的学习压力、设计职业生涯。班主任要调动学生学习主体性,培养良好的学习习惯,体验学习满足感,排除学习的恐惧感,增大学习的实践性。尽量克服各种压力带来的短期心态,将现实环境和长远规划相结合,对自己的人生和未来做一个清晰的定位,这是走上社会不可缺少的一步。 
       3、正确施教。首先,先要有一颗热爱学生,关心学生的心。如果你认为这很容易办到,那么你就大错特错了。之所以说难,是因为大多数教师只关心学习成绩好,把成绩好的学生当成了重点培养的苗子,而对一些成绩较差,默默无闻的学生则冷漠无情,这样便是很不公平。偏向好学生,则会使成绩较差的学生心理产生嫉妒,或者更加反叛,时间长了成绩较差的学生会放弃学习,追求自己更加感兴趣的事物。例如现在许多学生都爱去网吧,要么聊天,要么玩网游,深得广大青少年的热心。倘若老师管教不当,则会激起学生深藏已久的不满,争吵,闹事等等恶劣行为。因此教师应首先做到对每一个学生都要有发自内心的关爱,不因为成绩好坏而将爱给予不均。 
       其次要经常与学生沟通,这也需要老师的耐心,放下架子,像朋友一样在课堂下交流,聊聊天,开开玩笑,或许老师很忙,没有太多时间,这很正常,其实并不需要太多时间,就能达到较好的效果。总之一句话,交流重在心灵。
       4、开展青春期教育、正确对待学生的异性之间的关系。青春期教育是在青少年迈入青春期,根据其生理、心理发展的特点和需要所进行的针对性教育。青春发育初期的学生,不论男女,因为内受性萌动的刺激,外受社会风尚的影响,他和她都开始寻找心灵的慰藉,渴望找个异性朋友,相互倾吐烦恼,这是一种正常的现象。爱情是以结婚为出发点,友情是以友谊为出发点,这种微妙的区分对学生处于青春期的学生来说,是难以区分清楚的。因此,作为班主任,应观察、多分析、多思索,不要盲目下结论。
       5、进行安全教育管理。班主任可利用班会课在班中开展安全知识教育。例如在课间活动、体育锻炼等期间,要注意那些事项;地震发生时,我们应该如何做;制订完善各类应急预案,要教授学生一些生存技巧,组织学生参加一些应急演练。 
       6、正确应对已发生的事件。 
       ①及时平息防止事态的扩大。一发现不良现象的苗头,班主任要主动出击,将事件解决在萌芽状态,不让其发展、蔓延而变得复杂化。当事态有可能继续发展和扩大时,班主任必须用果断的语气及时断喝双方,制止事态的发展,抑制冲突。 
       ②调查研究弄清事实。突发事件由于事发突然,其发生和发展过程中往往不为班主任所了解,因此班主任对事件发生不可能做到事先心中有数,必须认真进行调查分析,弄清真相,这对处理好突发事件非常重要。
        ③对待打架事件的处理要具体问题具体对待。如对于以强凌弱,以大欺小的学生,应严肃批评教育;对于保护弱者,或主持公道的,则先肯定他对的一方面,同时教育他不应参加打架;对被打而反击,则进行适当教育。总之,班主任要调查了解真实情况,弄清性质,有的可在班中处理,有的可由学校处理。如果有受伤的应立即送医院治疗。 
        ④局部问题、个别解决。个别问题、悄然处理。问题出现在局部或只影响到少数人,一般应做个别处理。在大众场合,对于个别人的问题,没有影响他人,班主任可利用自已的眼神、表情、动作向他做出暗示,使其自觉改正。
       总之班主任在处理突发事件的过程中,头脑一定要冷静,要注重调查研究,耐心细致地做好学生的思想工作,使后进生敢于说真话,吐真情,这样才能圆满解决问题。注重调查研究,到同学中去,倾听同学们的声音这是做好班主任工作的灵魂,我们每位班主任如果鲁莽地批评出事的学生,恨铁不成钢,势必造成对学生心理的伤害,不耐心做学生的心理疏导工作,引出的后果是可以想象的。
  愿我们今后的班主任工作多一份耐心,少一点指责;多一点调查,少一点武断。走近学生,真正成为学生的贴心人。